行けないときも大切なお墓を
いつもきれいに。
特定商取引法に基づく表記
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| 販売事業者 | 株式会社J-WORLD |
| 運営責任者 | 上東 聖 |
| 所在地 | 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル29階 1-1-1号室 |
| 電話番号 | 090-6675-8161 受付時間：平日10時00分〜17時00分 ※土日祝日および当サービスが定める休業日を除きます。 |
| メールアドレス | info@hakaishi-bisou.com |
| お問い合わせ方法 | お問い合わせフォーム、メールまたはお電話にてお問い合わせください。 |
| サービスの名称 | 墓石美装（お墓掃除代行サービス） |
| サービス内容 | お墓の清掃代行サービスを提供します。 ・墓石の清掃 ・墓所内の簡易清掃 ・草刈り、草むしり ・清掃前後の写真撮影および作業報告 墓石や墓所の状態、汚れの程度、墓地・霊園の規則などにより、作業内容を変更または作業をお断りする場合があります。 |
| 対応エリア | 大阪府全域 ただし、墓地・霊園の所在地、交通状況、離島その他の事情により、対応できない場合があります。 |
| サービスの価格 | 基本プラン：18,000円（税込） 交通費込み 日にち指定プラン：23,000円（税込） 交通費込み 通年プラン：50,000円（税込） 交通費込み・年3回清掃・お花・お線香付き |
| サービス価格以外に必要な費用 | 銀行振込を利用する場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。 通常のサービス料金には、大阪府内の交通費が含まれています。 事前にお申し込みいただいた内容を超える追加作業が必要な場合は、作業前に内容と金額をご案内し、お客様の同意を得たうえで実施します。 |
| 支払方法 | ・クレジットカード決済 ・銀行振込 |
| 支払時期 | 当サービスは、原則として事前決済制です。 お申し込み内容の確認後、お支払い方法と支払期限をご案内します。指定された期限までに料金をお支払いください。 ご入金またはクレジットカード決済の承認を確認した後に、作業日時を正式に確定します。 |
| 支払期限 | お申し込み後7日以内 |
| サービスの提供時期 | 基本プラン ご入金確認後、原則として5週間以内に作業を実施します。具体的な作業日は、当サービスにて調整のうえご案内します。 日にち指定プラン お客様と事前に合意した指定日に作業を実施します。 通年プラン ご入金確認後、お客様と事前に調整した日程に基づき、契約期間中に年3回の清掃を実施します。 |
| 作業日時の変更 | 雨、雪、強風、台風、猛暑その他の悪天候により、安全な作業または適切な仕上がりを確保できない場合は、作業日を変更することがあります。 また、墓地・霊園・寺院の管理者からの指示、災害、交通障害その他やむを得ない事情がある場合も、作業日を変更することがあります。 これらの場合は、原則として別の日程への振替対応を行います。 |
| キャンセル・返金 | 基本プラン・日にち指定プラン ・作業日の5日前まで：お支払い済み金額を全額返金 ・作業日の4日前から前日まで：お支払い済み金額の50％を返金 ・作業日当日：返金不可 ・作業開始後または作業完了後：返金不可 ・無断キャンセル：返金不可 キャンセル日の算定は、作業予定日を含めず、暦日を基準とします。 |
| 通年プランの途中解約 | ・1回目の清掃後に解約する場合：30,000円を返金 ・2回目の清掃後に解約する場合：10,000円を返金 ・3回目の清掃後：返金不可 1回目の清掃前にキャンセルする場合は、最初の作業予定日を基準として、上記のキャンセル・返金条件を適用します。 |
| 返金方法 | 返金が発生する場合は、原則として利用時と同じ支払方法で返金します。 銀行振込による返金を行う場合、お客様都合のキャンセルに伴う振込手数料は、返金額から差し引く場合があります。 返金手続き後、実際に返金が反映されるまでの期間は、クレジットカード会社や金融機関の処理状況によって異なります。 |
| 作業後の返金・再作業 | サービスの性質上、作業開始後または作業完了後のお客様都合による返金には対応していません。 ただし、当サービスの責任による未作業、契約内容との明らかな相違または作業上の不備が確認された場合は、状況を確認したうえで、再作業またはその他の合理的な対応を行います。 作業内容に関するご連絡は、作業完了後7日以内にお願いいたします。 |
| 作業を実施できない場合 | 次のような理由により作業を実施できなかった場合は、お客様都合による当日キャンセルとして取り扱うことがあります。 ・墓石や墓所の場所を特定できない場合 ・お客様から提供された情報に誤りや不足がある場合 ・墓地・霊園・寺院への立ち入りができない場合 ・必要な許可や親族等の承諾が得られていない場合 ・墓地管理者等から作業を拒否された場合 ・その他、お客様の責任により作業を実施できない場合 |
| 申込方法 | 当サイトのお申し込みフォーム、メール、電話その他当サービスが指定する方法によりお申し込みください。 |
| 契約の成立 | 当サービスがお申し込み内容を確認し、作業内容、料金および作業条件をご案内した後、お客様が内容に同意した時点で契約が成立します。 |
| クーリング・オフ等 | 法令によりクーリング・オフ、契約の解除、返金その他の権利が認められる場合は、法令の定めが優先して適用されます。 |